5 typów klientów w księgarni

Źródło zdjęcia

Od połowy września pracuję w księgarni. To już prawie miesiąc jak pracuję z klientami i w czasie tego miesiąca udało mi się zauważyć już pewne powtarzające się zachowania u osób odwiedzających naszą księgarnię.
Oczywiście na wstępie wspominam, że post ma charakter humorystyczny- przygotowując go nie miałam na celu obrażenie kogokolwiek. Jeżeli ktoś poczuje się dotknięty treścią opisaną poniżej- bardzo przepraszam.

Wybrałam pięć typów zachowań, które najczęściej się powtarzają. Oczywiście, zdarzają się również osoby, dla których trzeba by było przygotować osobną kategorię, ale o tym może innym razem.

Klienci, w tym przypadku najczęściej kobiety w podeszłym wieku, którzy przychodzą do księgarni wraz ze swoimi kartkami, na których dawno temu spisywali książki, które chcieliby przeczytać. Kartki okazują się być w stanie zbliżonym do egipskich papirusów, gdzie każde dotknięcie grozi ukruszeniem jej części. Jak już uda się rozczytać hieroglify zamieszczone na kartce, okazuje się, że dane pozycje już dawno zostały wycofane z druku, a pojedyncze egzemplarze książki można znaleźć jedynie u kolekcjonerów.

Klienci, którzy zaliczają się do tej grupy, nie mieszczą się w żadnych bliżej określonych kategoriach wiekowych. Turystę można rozpoznać po ekwipunku, który aktualnie znajduje się w jego dłoniach- telefon z funkcją aparatu oraz butelka napoju. Klient najpierw robi rozeznanie w terenie, rozgląda się, gdzie co jest, czasami dotyka książek, a nawet przekłada je w różne dziwne miejsca, tworząc w ten sposób szlak, dzięki któremu będzie mu łatwiej trafić do wyjścia. Jeżeli spotkasz na swojej drodze osobnika robiącego zdjęcia książkom lub wykonującego tzw. selfie z książką w różnych dziwnych miejscach- wiedz, że to turysta i prawdopodobnie nie zdecyduje się na zakup czegokolwiek.

Łowca jest najgroźniejszym z typów klientów. Jego ofiarą padają przecenione książki. Jest w stanie spędzić długi czas przeszukując i przekopując stosy książek, by znaleźć tą wymarzoną. Osobnik ten jest w stanie rywalizować z innymi o dobra, które sobie wypatrzył, czasami między rywalami (a częściej rywalkami) może dojść do rozlewu krwi.
Łowcy lepiej nie wchodzić w drogę.

Leniwiec to osobnik, którego nikt z obsługi księgarni nigdy nie widział i o którym krążą niezliczone legendy. Nigdy osobiście nie pojawia się w księgarni, a ewentualne zamówienia składa telefonicznie. Po odbiór zamówień wysyła swoich podwładnych.
Nie groźny.



Sniper jest bardzo szybki i ostrożny. Nigdy o nic nie pyta, nie chce pomocy. Ma doskonale dopracowaną taktykę i jednocześnie bardzo dokładne plany księgarni. Z nikim nie rozmawia, przeważnie odwiedza księgarnię w pojedynkę. Czasami Sniper jest kolejną fazą Turysty, stąd tak dobra orientacja w terenie (poprzednie wizyty zostały dokładnie udokumentowane w formie zdjęć). Jego zakupy nie trwają dłużej niż 5 minut (od wejścia do wyjścia).
Raczej nie groźny, ale jego kamuflaż może przyczynić się do zawału serca osób aktualnie przebywających w księgarni.




Podobał Wam się post?
Którym typem klienta Wy jesteście? Czekam na Wasze komentarze!


♥